Verzend- en aankomstgarantie
Verzending
- Pakketten worden meestal 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, hetzij door DHL (standaard of express) of door Dierlijke zending verzonden. Indien geleverd door Dierlijke zending u ontvangt uw zending binnen 24 uur na verzending. Bestellingen geplaatst via Dierenkoeriers worden alleen verzonden van maandag t/m donderdag om bij verzendproblemen een veilig retourtransport te kunnen garanderen.
- Bestellingen van dieren van donderdagmiddag (na 11.00 uur) tot en met zondag worden pas op maandag verzonden.
- De levering van de dieren met Dierlijke zending. De dieren koerier vindt dan uiterlijk 12.00 uur (DE) of 17.00 uur (AT, LUX, BEL, NL) plaats op de dag na verzending.
- Planten en accessoires worden verzonden van maandag tot en met vrijdag
- Bezorging aan pakstations en postkantoren met DHL is mogelijk (ALLEEN met DHL standaard levering!)
- Bezorging op Duitse eilanden is mogelijk met zowel Dierlijke zending als DHL tegen meerprijs. Neem echter voor het bestellen contact op met onze klantenservice.
- Bezorging op buitenlandse eilanden is niet mogelijk.
- U ontvangt een e-mailmelding zodra uw bestelling is verzonden, controleer ook uw spam-map
- Leveringen naar landen buiten de EU zijn niet mogelijk.
- De verzendkosten zijn inclusief laad- en verpakkingskosten en verzendkosten. De administratiekosten zijn vast, terwijl de verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht en de bestemming van het pakket.
- Wir empfehlen, mehrere Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Separate Bestellungen können nicht zusammengelegt werden; die Versandkosten werden für jede Bestellung einzeln berechnet. Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko (mit Ausnahme des Tierversands per Tierkurier). Zerbrechliche Ware wird mit besonderer Sorgfalt behandelt.
- De brievenbussen zijn breed. De bestelling wordt goed beschermd verpakt.
Verzendkosten
- De verzendkosten zijn afhankelijk van de betreffende verzendserviceprovider en de betreffende bestemming van de verzending. De prijzen zijn te zien tijdens het bestelproces.
- DeDHL standaard levering naar Duitsland is gratis vanaf 79€ voor ongewervelde dieren, planten en goederen. Gebruik de voucher "FreeDHLShipping"
- Het bezorgen van dieren via Dieren Koerier binnen Duitsland is ook gratis vanaf een totale aankoopwaarde van 190€! Gebruik de voucher "FreeGOShipping"
Live aankomstgarantie
- De term gegarandeerde aankomst wordt gebruikt voor het verzenden van dieren in Duitstalige landen, maar beschrijft de situatie niet echt. Niemand kan immers echt garanderen dat de dieren ook daadwerkelijk levend aankomen. We doen ons best om de dieren optimaal in te pakken, maar het transport zelf is nog een belasting voor de dieren.
- In de internationale handel staat dit bekend als "DOA" (Dead on Arrival) – een term met een uitgesproken negatieve bijklank. Het cruciale punt hierbij is dat het risico van de verzending bij de verzender ligt. Wij nemen dit risico zelf op ons wanneer het transport wordt verzorgd door een gespecialiseerde koerier voor dieren. Het verzenden van dieren via andere aanbieders wordt afgeraden, aangezien zowel de wijze van behandeling als de transportduur de risico's voor de dieren aanzienlijk vergroten. Wie voor een andere pakketdienst kiest, aanvaardt het risico om zelf de gevolgen te dragen!
- Als de dieren de verzending niet hebben overleefd, neem dan contact op met onze klantenservice met de relevante foto's van de verzending. Fotografeer krabben en krabben die op hun rug liggen. Klachten kunnen alleen op de dag van ontvangst in behandeling worden genomen. Controleer de zending direct na ontvangst en neem direct contact met ons op. Na een interne controle ontvangt u van ons een waardebon ter waarde van het overleden dier, die u kunt verzilveren bij uw volgende bestelling. Gemaakte verzendkosten kunnen niet worden vergoed.
- Sulawesi garnalen zijn uitgesloten van deze garantie!
- Wij kunnen alleen de live arrival garantie bieden bij verzending naar Duitsland. Bij verzending naar een ander land neemt de koper het verzendingsrisico op zich.