Les colis sont généralement envoyés 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement soit par DHL (standard ou express) soit par GO ! Envoi d'animaux envoyé. Si livré par GO! vous recevrez votre envoi dans les 24 heures suivant sa publication. Les commandes passées via GO! Les coursiers pour animaux ne sont expédiés que du lundi au jeudi afin de pouvoir garantir un transport de retour en toute sécurité en cas de problèmes d'expédition.
Les commandes d'animaux du jeudi après-midi (après 11h) au dimanche ne seront expédiées que le lundi.
La livraison des animaux avec GO ! Le coursier animal aura alors lieu au plus tard à 12h (DE) ou 17h (AT, LUX, BEL, NL) le lendemain de l'expédition.
Les plantes et les accessoires sont expédiés du lundi au vendredi
La livraison aux stations d'emballage et aux bureaux de poste avec DHL est possible (UNIQUEMENT avec la livraison standard DHL !)
La livraison dans les îles allemandes est possible avec GO et DHL moyennant des frais supplémentaires. Cependant, veuillez contacter notre service client avant de commander.
La livraison sur des îles étrangères n'est pas possible.
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, veuillez également vérifier votre dossier spam
Les livraisons dans des pays en dehors de l'UE ne sont pas possibles.
Les frais de port comprennent les frais de chargement et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de traitement sont fixes, tandis que les frais d'expédition varient en fonction du poids total et de la destination du colis.
Nous vous conseillons de regrouper plusieurs articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes et les frais de port seront calculés séparément pour chaque commande. Sauf pour GO! Les animaux domestiques sont expédiés à vos risques et périls. Les marchandises fragiles sont traitées avec un soin particulier.
Les boîtes aux lettres sont larges. La commande sera emballée bien protégée.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent du fournisseur de services d'expédition respectif et de la destination d'expédition respective. Les prix peuvent être consultés au cours du processus de commande.
La livraison standard DHL vers l'Allemagne est gratuite à partir de 79 € pour invertébrés, plantes et biens. Utilisez le bon "FreeDHLShipping"
La livraison d'animaux via GO ! en Allemagne est également gratuit à partir d'une valeur d'achat totale de 190 € ! Utilisez le bon "FreeGOShipping"
Garantie d'arrivée en direct
Le terme garantie d'arrivée en direct est utilisé pour le transport d'animaux dans les pays germanophones, mais il ne décrit pas vraiment la situation. Après tout, personne ne peut vraiment garantir que les animaux arriveront vivants. Nous faisons de notre mieux pour emballer les animaux de manière optimale, mais le transport lui-même reste un fardeau pour les animaux.
Dans le commerce international, c'est ce qu'on appelle DOA (mort à l'arrivée), ça ne sonne pas très bien. Le point ici est que le risque d'expédition est assumé par l'expéditeur. Nous assumons également ce risque d'expédition si l'expédition est effectuée avec GO ! Coursier animalier fait. L'envoi d'animaux avec d'autres services n'est pas recommandé, car la manipulation et le temps de transport augmentent considérablement le risque pour les animaux. Quelqu'un qui choisit de choisir un autre service de colis choisit également de prendre le risque lui-même !
Si les animaux n'ont pas survécu à l'envoi, veuillez contacter notre service client avec les photos pertinentes de l'envoi. Veuillez photographier les crabes et les crabes couchés sur le dos. Les réclamations ne peuvent être traitées que le jour de leur réception. Veuillez vérifier l'envoi immédiatement après réception et nous contacter directement. Après un contrôle interne, vous recevrez de notre part un bon d'achat de la valeur de l'animal décédé, que vous pourrez échanger lors de votre prochaine commande. Les frais d'expédition encourus ne peuvent pas être remboursés.
Les crevettes Sulawesi sont exclues de cette garantie !
Nous ne pouvons offrir la garantie d'arrivée en direct que pour les envois à destination de l'Allemagne. En cas d'expédition vers un autre pays, l'acheteur assume les risques liés à l'expédition.
